Uslovi korišćenja

Uslovima korišćenja definisana su pravila koja korisnicima ove usluge (dalje u tekstu: "Korisnik" ili "Kupac") omogućavaju kupovinu proizvoda i usluga iz naše ponude.

Zadržavamo pravo promene Uslova korišćenja, shodno novim elementima ponude i/ili zakonske regulative, zbog čega bi Korisnik posebno pre svake kupovine trebalo da proveri informacije u vezi sa Uslovima korišćenja.

1. Upotreba Internet sajta
Sav materijal na ovom Internet sajtu (u daljem tekstu "Sajt") je zaštićen autorskim pravima i svaka neovlašćena upotreba može predstaviti kršenje Zakona o autorskom i srodnim pravima, Zakona o žigovima ili drugih zakona iz oblasti intelektualne svojine. Osim ukoliko je drugačije naznačeno na drugom mestu na ovom sajtu, sav sadržaj možete pregledati, kopirati, štampati ili preuzeti isključivo za ličnu, nekomercijalnu upotrebu i u informativne svrhe, pod uslovom da sve naznake o autorskim pravima ili drugim vlasničkim informacijama koji su sadržani u originalnom dokumentu zadržite u svim kopijama. Ne možete menjati sadržaj ovog sajta ni na koji način, niti ga reprodukovati ili javno prikazivati, izvoditi, distribuirati ili na drugi način koristiti u javne ili komercijalne svrhe.

Informacije na ovom sajtu imaju opštu informativnu svrhu i ne mogu da budu zamena za profesionalni savet. Sve savete i/ili informacije dobijene direktno ili indirektno preko sajta prihvatate na sopstveni rizik. Sajt http://iStore.ltd/ niti bilo ko od njegovih vlasnika, menadžera, direktora, zaposlenih, partnera, oglašivača ili saradnika ne preuzima bilo koju pravnu odgovornost za bilo kakvu netačnu ili obmanjujuću informaciju koja je bilo profesionalna ili sadržana u okviru sajta.

1.1 Sadržaj sajta
Sajt kao i njegov celokupan sadržaj vlasništvo su kompanije iStore.ltd (u daljem tekstu "Kompanija") ili kompanija sa kojima je ona povezana, pri čemu su sva prava zadržana, osim u slučaju da je naznačeno drugačije. Vaša upotreba sadržaja koja nije u skladu sa uslovima korišćenja bez pismene saglasnosti vlasnika sadržaja strogo je zabranjena. Upotreba sajta iStore.ltd dozvoljava korišćenje sajta na sledeći način:
Sajt u pojedinim delovima poziva registrovane korisnike da dostave svoj sadržaj koji će biti prikazan na ovom i/ili drugim sajtovima iStore.ltd ("dostavljeni sadržaj").
Sajt može sadržati razne akcije u kojima iStore.ltd poziva registrovane korisnike da dostave svoj sadržaj za prikazivanje na ovom i drugim sajtovima kojima ona upravlja ("dostavljeni sadržaj"). Svaki dostavljeni sadržaj mora biti u skladu sa važećim pravilima akcije.
Prilikom korišćenja sajta ponašajte se u skladu sa važećim zakonima i propisima. Sadržaj sajta se ne sme distribuirati, modifikovati, prikazivati-reprodukovati, prodavati, kopirati ili na bilo koji drugi način upotrebljavati i činiti dostupnim trećim licima bez pismene saglasnosti kompanije iStore.ltd.
Zabranjeno je na sajtu objavljivati materijal kojim se vrši kleveta, povređuju prava, koji je uvredljiv, lažan, preteći, vulgaran, pornografski, prost, ili na bilo koji način podstiče na krivično delo, protivzakonito delovanje ili ono koje poziva na građansku odgovornost. Kompanija zadržava pravo da ovakav materijal ukloni sa sajta bez prethodnog upozorenja korisnika.
Zabranjeno je svako lažno predstavljanje i objavljivanje netačnih podataka u vezi sa sajtom ili osobama vezanim za isti.
Zabranjeno je korišćenje sajta u propagandne svrhe.
Zabranjeno je svako korišćenja sajta radi prodaje proizvoda ili preporučivanja usluga korisnika ili trećih lica.
Zabranjeno je postavljanje ili transmisija virusa i svih kompjuterskih kodova, datoteka i programa koji na bilo koji način mogu oštetiti ili preuzeti kontrolu nad sajtom ili pratećom opremom.

1.2 Dostavljeni sadržaj
Za sve sadržaje koje dostavite saglasni ste da iStore.ltd ima pravo da (ali ne i obavezu) proceni sadržaj pre nego što ga postavi na sajt.

Može učiniti sve ili nešto od navedenog:
da nadgleda dostavljene sadržaje;
da dozvoli, izmeni ili odbije da ih postavi;
da nadgleda, filtrira i briše dostavljene poruke (blokira ili izmeni štetne ili neprikladne sadržaje);
učini dostupnim dostavljeni sadržaj trećem licu radi održavanja sajta, zaštite Kompanije ili usklađivanja sa pravnim normama;

Kompanija iStore.ltd kao i kompanije sa kojima je povezana nemaju kontrolu nad niti će biti odgovorne za eventualnu štetu ili zloupotrebu nastalu od strane trećeg lica.

Ukoliko odlučite da bilo koje podatke objavite postavljanjem na naš sajt, to činite isključivo na sopstvenu odgovornost.

1.3 Linkovi sajtova trećih lica
Sajt može sadržati linkove ka drugim sajtovima. Oni su postavljeni kao pogodnost korisnika, i iStore.ltd ne kontroliše, niti je odgovoran za njihov izložen sadržaj i politiku zaštite privatnosti, te se odriče bilo kakve odgovornosti.

2. Privatnost podataka
Da bismo uspešno obradili Vašu narudžbu potrebni su nam Vaše ime i prezime, puna adresa, e-mail i telefon. Uz pomoć tih podataka bićemo u mogućnosti da Vam isporučimo željenu robu, kao i da Vas obavestimo o trenutnom statusu narudžbe. U ime iStore.ltd obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing i sms lista koje koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o kupcima/korisnicima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni iStore.ltd odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti. Pored navedenih prikupljamo, analiziramo i obrađujemo podatke o proizvodima koje naši posetioci traže i kupuju, kao i o stranicama koje posećuju. Te podatke koristimo da bismo poboljšali ponudu i izgled naših stranica, i omogućili Vam jednostavnije korišćenje, sigurniju i udobniju kupovinu. Obavezujemo se da prikupljene podatke ne koristimo ni u koje druge svrhe.

Kupac se slaže da Prodavac njegovu adresu i broj telefona može dati kurirskoj službi, Daily Express, radi lakše komunikacije u vezi sa isporukom.

Takođe, Prodavac ima pravo da putem e-mail poruka šalje obaveštenja u vezi sa radom sajta, promocije i drugi marketinški i drugi materijal. Kupac se obavezuje da ove podatke neće deliti sa trećim licima.

Za sve ostale sadržaje koje objavite preko sajta u vidu predloga, komentara i sl. smatraće se da nisu poverljivi i neće podleći zaštiti. Vaša je odgovornost za tačnost objavljenih podataka, a ukoliko su informacije koje pružate netačne, neprecizne ili nepotpune, prihvatate da Vas udaljimo sa sajta.

3. Sprečavanje pristupa
Saglasni ste da kompanija iStore.ltd po svom sopstvenom nahođenju, može obustaviti Vaš pristup ili korišćenje ovog sajta, u bilo koje vreme i iz bilo kog razloga, bez prethodnog upozorenja. Takođe, saglasni ste da ni kompanija iStore.ltd ni preduzeća sa kojima je povezana, neće biti odgovorni Vama ni bilo kom trećem licu zbog obustavljanja Vašeg pristupa ovom sajtu, ili bilo kojim informacijama ili datotekama, niti će se od njih tražiti da takve informacije ili datoteke Vama učine dostupnim nakon bilo kog takvog obustavljanja.

4. Registracija
Registracija nije obavezna da bi se kupovina realizovala.
Kupac snosi svu odgovornost za tačnost i popunjenost podataka koji su uneti prilikom registracije na sajt.

Nakon završetka procesa registracije na email Korisnik stiče mogućnost za pristup pojedinim personalizovanim sadržajima kao što su podaci o narudžbini ili status kupovine. Korisnik registracijom potvrđuje:
Da je u potpunosti upoznat i da prihvata Uslove korišćenja iStore.ltd Web prodavnice;
Tačnost i potpunost u obrascu navedenih podataka;
Da je saglasan da iStore.ltd može, u skladu sa odredbama Zakona o zaštiti ličnih podataka obrađivati lične podatke naznačene u porudžbini, za potrebe vlastitih evidencija i pružanja drugih usluga i da iStore.ltd navedene podatke može davati trećim licima (kurirska služba Daily Express) u svrhu izvršavanja usluge isporuke, zaštite korisnika usluga iStore.ltd Web prodavnice kao i sprečavanja eventualnih zloupotreba.

Registrovani korisnici su u obavezi da sve vreme čuvaju pristupnu lozinku koja im je potrebna za korišćenje iStore.ltd prodavnice, kao i da istu nikada ne otkrivaju trećim licima. Ukoliko prekrše ovu obavezu, korisnici to čine na isključivo sopstvenu odgovornost i snose u potpunosti odgovornost prema oštećenima, za svaku štetu nastalu takvim korišćenjem njihovog naloga.

5. Naručivanje
Kao vid brze kupovine, kupac nije u obavezi da se registruje na sajt kako bi izvršio kupovinu. U tom slučaju, nećete moći da koristite neke od funkcija sajta koje su raspoložive registrovanim korisnicima (npr lista želja, brza kupovina i slično).

Kao registrovan korisnik, nakon unošenja svog korisničkog imena i lozinke, kupac pored ostalog ima i uvid u svoje prethodne kupovine kroz istoriju prodaje, kao i mogućnost odlaska na stranicu za odabir plaćanja bez ponovnog unošenja svojih ličnih podataka.
Porudžbina putem sajta je moguća za sve proizvode na sajtu klikom na dugme "DODAJ U KORPU". Sve procesuirane i otpremljene porudžbine su finalne i neopozive.

6. Prijem porudžbine od strane Prodavca
Nakon zaključenja porudžbine, na email koji je Kupac ostavio kao kontakt, biće prosleđena potvrda da je porudžbina primljena od strane iStore.ltd web prodavnice. Ukoliko Kupac ne dobije ovakvu potvrdu, potrebno je da proveri ispravnost email adrese koju je ostavio kao kontakt ili da prijavi problem koristeći kanale komunikacije navedene na kontakt stranici web prodavnice.

iStore.ltd zadržava pravo da u slučaju da postoji izvesna kontradiktornost ili nejasnoća u registrovanim podacima Kupca ili narudžbenici pre dalje obrade iste, izvrši proveru podataka koje je Korisnik naveo prilikom kreiranja porudžbine u cilju validacije istih i da kontaktira Kupca email-om ili telefonskim putem radi ispravljanja istih i što efikasnije realizacije isporuke naručenih proizvoda.

Prodavac takođe zadržava pravo da ukoliko nije u mogućnosti da isporuči sve naručene proizvode, isporuči raspoložive od izabranih proizvoda. Kupac će biti obavešten emailom (ili telefonom) sa naznakom isporuke preostalih proizvoda od strane Prodavca.

iStore.ltd zadržava pravo otkazivanja porudžbine usled tehničkih i drugih razloga o čemu će Kupac biti obavešten putem email–a koji je naveo prilikom registracije ili telefonom.

Po prijemu porudžbine i obavljenoj validaciji podataka o Kupcu ili porudžbini, Prodavac pristupa obradi porudžbine, koja se završava potvrdom od strane Prodavca da je u mogućnosti da porudžbinu realizuje, nakon čega Kupcu prosleđuje informaciju o realizovanim sredstvima sa platne kartice Kupca (ukoliko je izabrana opcija plaćanja karticom), dostavlja instrukcije za plaćanje (ukoliko je izabrana opcija virmanskog plaćanja) ili upućuje Kupca na gotovinsko plaćanje kuriru (ukoliko je izabrana opcija plaćanja pouzećem).

O svakoj promeni statusa porudžbine Prodavac će obavestiti Kupca upućivanjem notiifikacionog email – a na kontakt email adresu koju je Kupac ostavio na sajtu.

Prodavac pakuje robu za kupca pod kontrolisanim uslovima sistemom video nadzora i svaka pošiljka i njen sadržaj se beleži video zapisom i time potvrđuje da je roba iz magacina otišla ispravno spakovana i u neoštećenom stanju.

7. Rezervacije proizvoda u korpi
Proizvod koje Kupac stavi u korpu u procesu kupovine nije rezervisan. Proizvod je rezervisan tek nakon potvrde porudžbine od strane Prodavca, koju će Prodavac dostaviti Kupcu putem email poruke. Prodavac zadržava pravo da i nakon slanja potvrde Kupcu da je u mogućnosti da poručene proizvode isporuči, otkaže deo ili kompletnu porudžbinu u slučaju da nije u mogućnosti da poručeni proizvod nabavi, o čemu će putem email–a informisati Kupca.

8. Cene
Cene proizvoda su izražene u dinarima. Proizvodi su podložni promeni cena sve do potvrde porudžbine. iStore.ltd garantuje cenu na dan kupovine, bez obzira na eventualnu promenu cene pre izvršene isporuke.

iStore.ltd zadržava pravo da promenu cena pojedinih artikala iz ponude realizuje na dnevnom nivou, u cilju obezbeđivanja pogodnosti Kupcu tokom trajanja promotivnih perioda, o čemu će Kupac biti jasno i blagovremeno informisan.

Ukoliko nije drugačije navedeno na web stranici proizvoda koji se poručuje - u cenu artikla iz ponude nije sadržana cena dostavke/isporuke robe, koja pada na teret Kupca i to u iznosu od 300 RSD.

9. Plaćanje
iStore.ltd Web prodavnica omogućava plaćanje artikala iz svoje ponude pouzećem (fizički, pri preuzetoj robi), plaćanje platnim karticama i virmanski. Način plaćanja Kupac bira pri zaključenju porudžbine na sajtu http://iStore.ltd

9.1 Plaćanje pouzećem
Ukoliko ste se odlučili za plaćanje pouzećem prilikom poslednjeg koraka pre potvrde kupovine, u obavezi ste da paket koji Vam bude dostavljen na adresu platite kuriru na licu mesta. Imajte u vidu da kurir možda neće imati sitnog novca da Vam vrati kusur, te se potrudite da imate tačnu sumu za plaćanje koju imate u konfirmacionom mailu koji ste dobili prilikom potvrde kupovine.

9.2 Plaćanje platnim karticama
Ukoliko ste se odlučili za plaćanje Vašom platnom karticom online prilikom poslednjeg koraka pre potvrde kupovine, sistem će Vas preusmeriti na sigurnosnu PayPal stranicu gde unosite podatke o Vašoj platnoj kartici i ostale potrebne informacije. Ukupna suma i broj pošiljke su automatski unešeni i ne mogu se menjati. Nakon uspešne kupovine, bićete vraćeni nazad na iStore.ltd prodavnicu sa potvrdom da je kupovina uspešna. Ukoliko je došlo do neke greške u vezi sa Vašom platnom karticom, bićete vraćeni nazad na iStore.ltd prodavnicu sa obaveštenjem o čemu se radi. Nakon uspešne kupovine, prilikom preuzimanja paketa nemate nikakve naknadne troškove.

9.3 Plaćanje virmanom (nalogom za prenos)
Svoju porudžbinu možete platiti direktnom uplatom na naš račun. Narudžbenicu sa uputstvima za uplatu izabranih proizvoda dobićete na e-mail koji ste uneli prilikom registracije. Plaćanje možete izvršiti standardnom uplatnicom u bilo kojoj pošti ili banci na teritoriji Srbije, ili putem interneta ako imate internet pristup svom računu (web banking).

Po izvršenom plaćanju, specifikacija plaćenog e-računa i njegov iznos se ne mogu menjati.
Posle izvršene naplate, nije moguće otkazati plaćanje izabranog Računa i stornirati naplaćen iznos.
Korisnik sve reklamacije na izvršeno plaćanje e-računa može uputiti koristeći kanale komunikacije navedene na kontakt stranici web prodavnice.
iStore.ltd se u potpunosti odriče bilo kakve odgovornosti za štetu koja može nastati Korisniku i/ili trećim licima usled neautorizovanog ili neovlašćenog korišćenja platne kartice odnosno bilo koje zloupotrebe iste (ukradene platne kartice, korišćenje platne kartice bez znanja vlasnika iste i dr.). U navedenom slučaju iStore.ltd neće izvršiti povraćaj uplaćenih sredstava.
iStore.ltd nije odgovoran za prekid internet konekcije ili nedostupnost procesora platnih kartica.
iStore.ltd će, u skladu sa važećim zakonskim propisima, preduzeti sve raspoložive mere u cilju zaštite podataka o Kupcu, kao i o podacima o izvršenom plaćanju e/računa. Navedeni podaci će se smatrati poslovnom tajnom i biće dostupni samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. iStore.ltd neće koristiti navedene podatke o Kupcu u cilju dostave reklamnih obaveštenja svojih i/ili trećih lica, osim u slučaju da je Kupac dao svoju izričitu saglasnost za isto. Svi podaci o platnoj kartici se kriptovano razmenjuju direktno između Kupca i servera Banke procesora platnih kartica, i njihovu sigurnost odnosno tajnost podataka garantuje i obezbeđuje Banka.
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije tehnologije.
Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica.
Za realizaciju kupovine Platnim karticama procesor je PayPal, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na njihovim stranicama. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni sistemu iStore.ltd, pa samim tim iStore.ltd neće biti odgovoran za zloupotrebu istih.

10. Isporuka
iStore.ltd Web prodavnica ima zaključen ugovor sa Daily Express na teritoriji Republike Srbije. Prodavac inicira usluge kurirske službe pošto je Kupac potvrdio porudžbinu. Sve porudžbine napravljene do 14h radnim danom biće isporučene sutradan.

Ukoliko je porudžbina izvršena preko vikenda (subota ili nedelja) ili tokom praznika, isporuka se vrši prvog sledećeg radnog dana.

Ukoliko nije drugačije navedeno na web stranici proizvoda koji se poručuje - troškovi dostave snosi Kupac i to u iznosu od 300 RSD.

11. Garancija kvaliteta
iStore.ltd garantuje za kvalitet svojih proizvoda. Svi proizvodi su originalne robne marke i odgovaraju specifikaciji navedenoj na sajtu. Davalac garancije, u garantnom roku, o svom trošku obezbeđuje otklanjanje kvarova i nedostataka proizvoda koji proizilaze iz nepodudarnosti stvarnih sa propisanim odnosno deklarisanim karakteristikama proizvoda. U slučaju neizvršenja ove obaveze, davalac garancije će zameniti proizvod novim ili vratiti novac. Garantni rok počinje danom prijema proizvoda. Kupac gubi pravo na garanciju ako se kvar izazove nepridržavanjem datih uputstava za upotrebu i ako su na proizvodu vršene bilo kakve popravke od strane neovlašćenih lica. Da bi se izbegli nesporazumi, prilikom isporuke dužnost prodavca i kupca je da izvrše pregled proizvoda i da ukažu na eventualna mehanička oštećenja, u kom slučaju će proizvod biti zamenjen.

Standardni garantni rok predvidjen Zakonom za sve elektronske uredjaje i dodatke je 24 meseca od trenutka kupovine, a u slučaju kada je i baterija sastavni deo elektronskog uredjaja 6 meseci na bateriju i 24 meseca na elektroniku.

Za potrošnu robu ili robu koja se ubrzano troši/haba direktnom upotrebom od strane korisnika (rukavice, futrole, maske, stakla i sl.) redovna garancija ne važi već kupac može uložiti prigovor/reklamaciju na tehničku ispravnost robe po prijemu, a po uputstvima iz člana 12. Uslova korišćenja websajta.

12. Reklamacije
Kupac ima pravo na podnošenje prigovora u skladu sa odredbama Zakona o zaštiti potrošača i Pravilnika o postupku i načinu rešavanja reklamacija kupaca na robu.

Ukoliko Vam je pošiljka stigla oštećena, neophodno je da u roku od 24h kontaktirate kurirsku službu koja je isporučila paket, kako bi napravili zapisnik.
iStore.ltd ne odgovara za oštećenja nastala u transportu.

Kupac ima pravo da Prodavcu izjavi prigovor na tehničku ispravnost robe u roku od 2 dana od dana prijema, u suprotnom se smatra da je robu primio u ispravnom stanju.

Zakon ne predviđa povraćaj potrošne robe, robe koja je podložna pogoršanju kvaliteta ili ima kratak rok trajanja.

Reklamni uzorci proizvoda koje Prodavac deli na poklon Kupcu uz kupljene proizvode u sklopu raznih akcija i promocija mogu se reklamirati iskljucivo za utvrdjene nedostatke i tehnicku ispravnost pri prvom korišćenju, a maksimalno u roku od 2 dana od dana prijema, u suprotnom se smatra da su primljeni bez ostecenja u transportu, bilo kakvih nedostataka i u tehnicki ispravnom stanju.
Kako reklamni uzorci ne nose sa sobom garanciju i/ili garantni rok, Prodavac nakon isteka gore pomenutog roka za prigovor na ispravnost pri prvom koriscenju (do 2 dana od dana prijema) ne moze prihvatiti nikakve dalje reklamacije Kupca na promo uzorke/poklone.

Za kupljene proizvode reklamaciju možete ostvariti u sledećim slučajevima:
1. Reklamacija prilikom prvog korišćenja - Ukoliko se prilikom prvog korišćenja konstatuje da je isporučeni prozvod nekompletan, da ne odgovara specifikaciji ili je neispravan, kupac ima pravo na reklamaciju. Prodavac će popraviti pokvareni uređaj, zameniti proizvod novim ili vratiti novac u najkraćem mogućem roku.
2. Reklamacija u garantnom roku - Davalac garancije, u garantnom roku, o svom trošku obezbeđuje otklanjanje kvarova i nedostataka proizvoda koji proizilaze iz nepodudarnosti stvarnih sa propisanim odnosno deklarisanim karakteristikama kvaliiteta proizvoda. U slučaju neizvršenja ove obaveze, davalac garancije će popraviti pokvareni uređaj, zameniti proizvod novim ili vratiti novac. U slučaju slanja proizvoda u neovlašćeni servis proizvod gubi garanciju.

Svoj zahtev za reklamaciju na proizvode kupljene u iStore.ltd Web prodavnici Kupac može prijaviti koristeći linkove za podršku na našoj  Kontakt stranici.

Obavezan deo sadržine Zahteva za reklamacije su:
Broj porudžbine (koji ste dobili u email poruci prilikom potvrde kupovine).
Naziv proizvoda koji je predmet reklamacije.
Prigovor na tehničku ispravnost - opis problema.

Prodavac će na ovako upućen zahtev odgovoriti saglasno zakonski definisanim rokovima, prosleđivanjem reklamacionog lista na email koji je Kupac označio kao kontakt u kome će biti sadržana i odluka Prodavca o daljem postupanju po pitanju prosleđene reklamacije.

Troškove transporta robe od kupca do nas snosi kupac.

13. Pravo potrošača na odustanak od Ugovora/kupovine

Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu, odnosno izvan poslovnih prostorija u roku od 14 dana.
Odustajanjem od ugovora oslobađate se svih obaveza, osim obaveza plaćanja troškova vezanih za slanje robe pri poručivanju i troškova za slanje robe koja se vraća usled odustanka od ugovora.
Proizvodi moraju biti nekorišćeni, neoštećeni i u originalnoj ambalaži.
Kod ugovora o prodaji robe, rok od 14 dana računa se od trenutka kada roba dospe u državinu potrošača, odnosno trećeg lica koje je odredio potrošač, a koje nije prevoznik.
Potrošač ostvaruje pravo na odustanak od ugovora izjavom koju može dati na posebnom obrascu za odustanak od ugovora zaključenog na daljinu, odnosno izvan poslovnih prostorija ili na drugi nedvosmislen način. Obrazac možete preuzeti putem sledećeg linka.
Izjava o odustanku od ugovora kod ugovora na daljinu i ugovora koji se zaključuju izvan poslovnih prostorija smatra se blagovremenom ukoliko je poslata trgovcu u roku iz stava 1. ovog člana.
U ovom roku to može uraditi bez ikakvog objašnjenja i tražiti da zameni za drugi artikal, uz doplatu, ili da zahteva povrat novca.
Refundira se ukupna suma koju je kupac platio za robu koju vraća umanjena za iznos troškova dostave i pakovanja u visini od 400 RSD.
Kupac nas o ovom obaveštava slanjem e-maila na orders@iStore.ltd
Ukoliko kupac vraća artikal koji je dobio putem kurirske službe, zakonski rok je 14 dana od prijema robe od kurira. U tom roku kupac se upućuje na slanje kupljenog artikla na našu adresu u Beogradu. Kupac na ovu adresu treba poslati:

1. Artikal koji vraća
2. Obrazac za odustanak od ugovora (preuzimanje moguće putem sledećeg linka

Troškove transporta robe od kupca do nas snosi kupac.

U svakom trenutku pre realizacije porudžbenice, možete prekinuti saradnju sa nama, a obavestićete nas tako što ćete nam dostaviti formular za jednostrani raskid ugovora koji je dostupan na sledećem linku.

14. Zakon i nadležnosti
Uslovi korišćenja i upotreba ovog sajta podleže zakonima Republike Srbije, i u slučaju spora nadležni su sudovi u Beogradu uz primenu prava Republike Srbije. Ukoliko ste stanovnik druge zemlje, Uslovi korišćenja i Vaše korišćenje sajta podleže zakonima Vaše zemlje.

15. Obaveštenja korisnika
Ako imate bilo kakva pitanja ili primedbe u vezi sa ovim sajtom, molimo da pošaljete poruku na kontakt stranici.

16. Ograničenja
Sve usluge ne moraju biti dostupne svim licima ili na svim geografskim lokacijama. Učešće i dobijanje poklona u akciji ili sličnim promocijama ne mora biti omogućeno svim licima. Mi zadržavamo pravo da ograničimo dostupnost ovog sajta ili pružanje bilo kojih usluga bilo kom licu, geografskom području po našem izboru, u bilo koje doba, i prema našem sopstvenom nahođenju.

17. Promena uslova korišćenja
iStore.ltd može bilo kada, bez prethodne najave, izmeniti ili dopuniti uslove korišćenja sajta ažuriranjem ove izjave. Ovakve izmene su za Vas obavezujuće, pa je preporučljivo periodično posetiti ovu stranu i informisati se o njima. Daljim korišćenjem bilo kojih usluga sajta, saglasni ste da prihvatate sva naknadno objavljena pravila i uslove korišćenja.

18. Promene sajta
iStore.ltd zadržava pravo da u bilo kom trenutku, privremeno ili trajno, u celini ili delimično, modifikuje ili ukine ovaj sajt bez prethodnog upozorenja ili ograniči dostupnost sajta određenim licima ili geografskom području. Korišćenjem sajta saglasni ste da ni naša kompanija, kao ni kompanije s njom u vezi, nisu odgovorne za bilo kakve izmene i Vaš nastavak korišćenja značiće da promene prihvatate.

19. Tačnost podataka
iStore.ltd nastoji da podatke/informacije objavljene na Internet prezentaciji održava tačnim i ažurnim - ali ne daje nikakve garancije niti obećanja da takve zaista i jesu, niti snosi bilo kakvu odgovornost niti posledice, direktne ili indirektne, proistekle iz pretpostavke korisnika informacija/podataka sa iStore.ltd online prodavnice da jesu. U slučaju da primetite neku nepravilnost molimo vas da nas o tome obavestite, kako bi izbegli eventualne neprijatnosti.

Sastavni deo Uslova korišćenja iStore.ltd websajta je i Ugovor o prodaji na daljinu:

Ugovor o prodaji na daljinu

Ugovor na daljinu je ugovor zaključen između trgovca i potrošača u okviru organizovane prodaje ili pružanja usluge na daljinu bez istovremenog fizičkog prisustva trgovca i potrošača, isključivom upotrebom jednog ili više sredstava komunikacije na daljinu do trenutka zaključenja ugovora, uključujući i sam trenutak zaključenja.
Sredstvo komunikacije na daljinu je sredstvo koje omogućava zaključenje ugovora trgovca i potrošača koji se ne nalaze u istom mestu u isto vreme.

Član 1.
Ovim Ugovorom strane regulišu svoj odnos u vezi sa kupoprodajom robe elektronskim putem preko „Online prodavnice“ koje predstavlja samo sredstvo komunikacije između ugovornih strana (u daljem tekstu „Prodavnica“), na sajtu www.iStore.ltd ( u daljem tekstu „Sajt“ ) u skladu sa Zakonom.

Ugovorne strane

Član 2. 
U ulozi prodavca se nalazi iStore Online prodavnica (IVI SHOP PR, Omladinskih brigada 18, Beograd, PIB: 109782750, MB: 64425463 ( u daljem tekstu „Prodavac“) i lice koje je putem prodavnice naručilo robu izloženu na Sajtu u Prodavnici ( u daljem tekstu „Kupac“).

Pretpostavke za zaključenje ugovora

Član 3.
Kupac zaključenjem ovog ugovora potvrduje da ga je Prodavac pre njegovog zaključenja obavestio o:
1) osnovnim obeležjima robe;
2) adresi i drugim podacima koji su od značaja za utvrdivanje identiteta Prodavca;
3) prodajnoj ceni, kao i o svim dodatnim poštanskim troškovima i troškovima transporta i isporuke i mogudnosti da se ti troškovi mogu staviti potrošaču na teret;
4) načinu plaćanja, načinu i roku isporuke, načinu izvršenja drugih ugovornih obaveza, kao i načinu na koji se postupa po pritužbama potrošača;
5) pravu potrošača na jednostrani raskid ugovora, uslovima, vremenskom roku i postupku za ostvarivanje prava na odustanak u skladu sa Zakonom;
6) o postojanju njegovog ugovornog odnosa sa poštanskim operatorom;
7) podršci koju trgovac pruža potrošaču posle prodaje, ugovornim garancijama i uslovima pod kojima Kupac ima pravo na ugovorne garancije;
8) vremenu na koje se ovakvi ugovori zaključuju;
9) obavezi Kupca da pruži određeni oblik obezbeđenja na zahtev Prodavca i o uslovima pod kojima ta obaveza postoji;
10) odgovornosti Prodavca u slučaju postojanja nesaobraznosti proizvoda;
11) nаčinu izjаvljivаnjа reklаmаcije Prodavcu, mestu prijemа i nаčinu postupаnjа Prodavca po njima;
12) ceni upotrebe sredstava komunikacije na daljinu ukoliko se ne obračunava po osnovnoj tarifi;
13) činjenici da Kupac stupa u ugovorni odnos sa Prodavcem i da uživa zaštitu u skladu sa Zakonom;
14) činjenici da Kupac gubi pravo na jednostrani raskid ako uz izričitu saglasnost Kupca Prodavac započne izvršenje svoje obaveze pre isteka vremena u kome je dozvoljen jednostrani raskid ugovora;
15) mogudnosti vansudskog rešavanja sporova.

Predmet ugovora

Član 4.
Predmet ovog Ugovora je roba izložena u Prodavnici.

Cena

Član 5.
Cenu robe predstavlja cena označena u prodavnici ispod slike proizvoda.

Način plaćanja 

Član. 6
Način plaćanja se vrši uplatom na račun sa odgovarajućim pozivom na broj koji je Kupac dobio na porudžbenici, u elektronskoj pošti koju je Kupac uneo u odgovarajuće polje u Prodavnici.
Porudžbenica u smislu Zakona je pismeno, ili elektronska poruka, koja sadrži ugovorne odredbe koje potrošač prihvata izvan poslovnih prostorija trgovca u nameri da zaključi ugovor.
Dostavom Porudžbenice na elektronsku poštu Kupca stvara obavezu za Kupca da robu plati.

Vreme zaključenja ugovora

Član 7.
Ugovor u elektronskoj formi smatra se zaključenim onog časa kada ponuđač (Prodavac) primi elektronsku poruku koja sadrži izjavu ponuđenog (Kupac) da prihvata ponudu. Izjava kupca za zaključenje ugovora je data klikom na dugme „Plati“ u prodavnici, uz prethodno štikliranje praznog polja da je Ugovor pročitan.

Obaveze ugovornih strana

Član 8.
Prodavac je obavezan da Kupcu preda robu tako da Kupac postane njen vlasnik, dok se Kupac obavezuje da za to isplati cenu i preuzme robu.

Obaveza isporuke robe

Član 9.
Isporuku robe vrši Prodavac preko kurirske službe Daily Express.
Trošak dostave snosi Kupac ukoliko drugačije nije navedeno.
Rok za isporuku robe je do 15 dana od dana zaključenja Ugovora na daljinu.
U slučaju neisporuke robe kupac ima pravo da raskine ugovor, a Prodavac je dužan da mu vrati novac u roku od 3 dana.

Propuštanje preuzimanja robe

Član 10.
Kupac je odgovoran za štetu koja nastane propuštanjem da preuzme robu koju mu je poslao Prodavac u skladu sa ovim ugovorom i obavezuje se da istu i nadoknadi Prodavcu.
Pod štetom se podrazumeva oštećenje na robi, kao i troškovi koje Prodavac ima zbog propuštanja Kupca da preuzme robu, kao što su: troškovi čuvanja, prepakivanja, vraćanja robe i slično.

Isplata cene

Član 11.
Kupac se obavezuje da za robu koje je predmet ovog ugovora isplati Prodavcu iznos označen u skladu sa Članom 5. i Članom 6. Ovog ugovora, i primi račun na email adresu nakon isplate.

Saobraznost robe 

Član 12.
Prodavac je dužan da isporuči robu koja je saobrazna ugovoru.
Pretpostavlja se da je isporučena roba saobrazna ugovoru:
1) ako odgovara opisu koji je dao Prodavac i ako ima svojstva robe koju je Prodavac pokazao potrošaču kao uzorak ili model;
2) ako ima svojstva potrebna za naročitu upotrebu za koju je Kupac nabavlja, a koja je bila poznata Prodavcu ili mu je morala biti poznata u vreme zaključenja ugovora;
3) ako ima svojstva potrebna za redovnu upotrebu robe iste vrste;
4) ako po kvalitetu i funkcionisanju odgovara onome što je uobičajeno kod robe iste vrste i što Kupac može osnovano da očekuje s obzirom na prirodu robe i javna obećanja o posebnim svojstvima robe data od strane Prodavca, proizvođača ili njihovih predstavnika, naročito ako je obećanje učinjeno putem oglasa ili na ambalaži robe.
Ako isporučena roba nije saobrazna ugovoru, potrošač koji je obavestio prodavca o nesaobraznosti, ima pravo da zahteva od prodavca da otkloni nesaobraznost, bez naknade, opravkom ili zamenom, odnosno da zahteva odgovarajuće umanjenje cene ili da raskine ugovor u pogledu te robe.

iStore.ltd garantuje za kvalitet svojih proizvoda. Svi proizvodi su originalne robne marke i odgovaraju specifikaciji navedenoj na sajtu. Davalac garancije, u garantnom roku, o svom trošku obezbeđuje otklanjanje kvarova i nedostataka proizvoda koji proizilaze iz nepodudarnosti stvarnih sa propisanim odnosno deklarisanim karakteristikama proizvoda. U slučaju neizvršenja ove obaveze, davalac garancije će zameniti proizvod novim ili vratiti novac. Garantni rok počinje danom prijema proizvoda. Kupac gubi pravo na garanciju ako se kvar izazove nepridržavanjem datih uputstava za upotrebu i ako su na proizvodu vršene bilo kakve popravke od strane neovlašćenih lica. Da bi se izbegli nesporazumi, prilikom isporuke dužnost prodavca i kupca je da izvrše pregled proizvoda i da ukažu na eventualna mehanička oštećenja, u kom slučaju će proizvod biti zamenjen.

Standardni garantni rok predvidjen Zakonom za sve elektronske uredjaje i dodatke je 24 meseca od trenutka kupovine, a u slučaju kada je i baterija sastavni deo elektronskog uredjaja 6 meseci na bateriju i 24 meseca na elektroniku.

Za potrošnu robu ili robu koja se ubrzano troši/haba direktnom upotrebom od strane korisnika (rukavice, futrole, maske, stakla i sl.) redovna garancija ne važi već kupac može uložiti prigovor/reklamaciju na tehničku ispravnost robe po prijemu, a po uputstvima iz člana 12. Uslova korišćenja websajta.

Reklamacija

Član 13.
Potrošač može da izjavi reklamaciju prodavcu radi ostvarivanja svojih prava.
Prodavac je dužan da potrošaču izda pisanu potvrdu ili elektronskim putem potvrdi prijem reklamacije, odnosno saopšti broj pod kojim je zavedena njegova reklamacija u evidenciji primljenih reklamacija.
Prodavac je dužan da bez odlaganja, a najkasnije u roku od osam dana od dana prijema reklamacije, pisanim ili elektronskim putem odgovori potrošaču na izjavljenu reklamaciju. Odgovor prodavca na reklamaciju potrošača mora da sadrži odluku da li prihvata reklamaciju, izjašnjenje o zahtevu potrošača i konkretan predlog i rok za rešavanje reklamacije. Rok ne može da bude duži od 15 dana, od dana podnošenja reklamacije.
Ukoliko prodavac iz objektivnih razloga nije u mogućnosti da udovolji zahtevu potrošača u roku koji je dogovoren, dužan je da o produžavanju roka za rešavanje reklamacije obavesti potrošača i navede rok u kome će je rešiti, kao i da dobije njegovu saglasnost, što je u obavezi da evidentira u evidenciji primljenih reklamacija. Produžavanje roka za rešavanje reklamacija moguće je samo jednom.
Reklamacija se vrši putem elektronske pošte Prodavca.

Pravo kupca na odustanak od Ugovora/kupovine

Član 14.

Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu, odnosno izvan poslovnih prostorija u roku od 14 dana.
Odustajanjem od ugovora oslobađate se svih obaveza, osim obaveza plaćanja troškova vezanih za slanje robe pri poručivanju i troškova za slanje robe koja se vraća usled odustanka od ugovora.
Proizvodi moraju biti nekorišćeni, neoštećeni i u originalnoj ambalaži.
Kod ugovora o prodaji robe, rok od 14 dana računa se od trenutka kada roba dospe u državinu potrošača, odnosno trećeg lica koje je odredio potrošač, a koje nije prevoznik.
Potrošač ostvaruje pravo na odustanak od ugovora izjavom koju može dati na posebnom obrascu za odustanak od ugovora zaključenog na daljinu, odnosno izvan poslovnih prostorija ili na drugi nedvosmislen način. Obrazac možete preuzeti putem sledećeg linka.
Izjava o odustanku od ugovora kod ugovora na daljinu i ugovora koji se zaključuju izvan poslovnih prostorija smatra se blagovremenom ukoliko je poslata trgovcu u roku iz stava 1. ovog člana.
U ovom roku to može uraditi bez ikakvog objašnjenja i tražiti da zameni za drugi artikal, uz doplatu, ili da zahteva povrat novca.
Refundira se ukupna suma koju je kupac platio za robu koju vraća umanjena za iznos troškova dostave i pakovanja u visini od 400 RSD.
Kupac nas o ovom obaveštava slanjem e-maila na orders@iStore.ltd
Ukoliko kupac vraća artikal koji je dobio putem kurirske službe, zakonski rok je 14 dana od prijema robe od kurira. U tom roku kupac se upućuje na slanje kupljenog artikla na našu adresu u Beogradu. Kupac na ovu adresu treba poslati:

1. Artikal koji vraća
2. Obrazac za odustanak od ugovora (preuzimanje moguće putem sledećeg linka

Troškove transporta robe od kupca do nas snosi kupac.

U svakom trenutku pre realizacije porudžbenice, možete prekinuti saradnju sa nama, a obavestićete nas tako što ćete nam dostaviti formular za jednostrani raskid ugovora koji je dostupan na sledećem linku.

Vansudsko rešavanje sporova

Član 15.
U slučaju spora, ugovarači su saglasni da se pokuša njegovo rešavanje vansudskim sredstvima u skladu sa odredbama o potrošačkom sporu predvidjenim Zakonom.

Broj primeraka ugovora

Član 16.
Ugovor je zaključen posredstvom sredstava komunikacija, i to putem interneta u jednom originalnom primerku, preko Prodavnice, odnosno preko naznačene elektronske pošte Prodavca, na osnovu koga su napravljene 2 kopije, od kojih je jedna za Kupca, a druga za Prodavca.